Politique d’expédition
Chez FAMARYS,
Préparation des commandes
Vos commandes sont soigneusement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement.
Note : Lors de périodes de forte affluence (lancements, offres spéciales, fêtes de fin d’année), ce délai d'expédition peut être légèrement rallongé.
Délais de livraison
Une fois votre colis remis au transporteur, les délais d'acheminement varient selon le pays de destination et le mode de transport sélectionné.
Les délais affichés lors du passage de commande sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (aléas météorologiques, procédures douanières, retards des transporteurs ou jours fériés).
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre achat, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Frais de livraison
Le montant des frais de livraison est automatiquement calculé et affiché dans votre panier au moment d'effectuer le paiement.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons à l'international, des frais de douane ou des taxes locales peuvent être appliqués à l'arrivée par les autorités du pays de destination.
Ces frais demeurent à la charge exclusive du destinataire. Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes supplémentaires ou formalités imposées par les services douaniers locaux.
Retards, perte ou incident de livraison
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, la responsabilité des délais d'acheminement incombe à ce dernier.
Colis indiqué comme « Livré » mais non reçu : Nous vous invitons à contacter directement le service client du transporteur muni de votre numéro de suivi avant de nous signaler le problème.
Colis perdu en transit : Écrivez-nous à notre adresse e-mail de contact afin que notre équipe puisse vous aider dans les démarches auprès du transporteur.
Adresse de livraison et responsabilité
Chaque client est responsable de l'exactitude des informations saisies lors de la commande.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer ou des frais engendrés par la réexpédition du colis.
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